Support center
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over accounts
1. Wat moet ik doen als ik mijn registratiecode ben vergeten?
Als u de registratiecode niet meer weet, gaat u naar de pagina "Licentiecode ophalen" en volgt u de instructies om uw licentiecode terug te krijgen.
2. Kan ik het gelicentieerde e-mailadres wijzigen?
Sorry, u kunt het gelicentieerde e-mailadres niet wijzigen, omdat dit de unieke identificatie van uw account is.
3. Hoe AimerLab-producten registreren?
Om het product te registreren, opent u het op uw computer en klikt u op het pictogram Registreren in de rechterbovenhoek, waardoor een nieuw venster wordt geopend, zoals hieronder:
U ontvangt een e-mail met de registratiecode na aankoop van het AimerLab-product. Kopieer en plak de registratiecode uit de e-mail in het registratievenster van het product.
Klik op de knop Registreren om verder te gaan. U krijgt een pop-upvenster dat laat zien dat u zich succesvol heeft geregistreerd.
Veelgestelde vragen over aankopen
1. Is het veilig om op uw website te kopen?
Ja. Kopen bij AimerLab is 100% veilig en we nemen uw privacy zeer serieus. We nemen verschillende stappen om uw privacy te beschermen bij het browsen op onze website, het downloaden van onze producten of het plaatsen van bestellingen op onze website.
2. Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren alle gangbare creditcards en betaalpassen, waaronder Visa, Mastercard, Discover, American Express en UnionPay.
3. Kan ik een abonnement na aankoop opzeggen?
De basislicenties voor 1 maand, 1 kwartaal en 1 jaar worden vaak automatisch verlengd. Maar als je het abonnement niet wilt verlengen, kun je het op elk moment opzeggen. Volg de instructies hier om het abonnement op te zeggen.
4. Wat gebeurt er als ik mijn abonnement opzeg?
Het plan blijft actief tot het einde van uw factureringsperiode, waarna de licentie wordt gedowngraded naar het basisplan.
5. Wat is uw restitutiebeleid?
U kunt ons volledige restitutiebeleid lezen hier. Bij geschillen in redelijke volgorde moedigen we onze klanten aan om een restitutieverzoek in te dienen waarop we tijdig zullen reageren en u door het proces zullen helpen.
Kunt u geen oplossing vinden?
Neem gerust contact op met ons ondersteuningsteam en we zullen binnen 48 uur reageren.
Klantenservice