Ondersteuning's centrum
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over accounts
1. Wat moet ik doen als ik mijn registratiecode ben vergeten?
Als u de registratiecode niet meer weet, ga dan naar de pagina “Licentiecode ophalen†en volg de instructies om uw licentiecode terug te krijgen.
2. Kan ik het gelicentieerde e-mailadres wijzigen?
Sorry, u kunt het gelicentieerde e-mailadres niet wijzigen, omdat dit de unieke identificatie van uw account is.
3. Hoe AimerLab-producten registreren?
Om het product te registreren, opent u het op uw computer en klikt u op het pictogram Registreren in de rechterbovenhoek. Er wordt dan een nieuw venster geopend, zoals hieronder:
Na aankoop van het AimerLab-product ontvangt u een e-mail met de registratiecode. Kopieer en plak de registratiecode uit de e-mail in het registratievenster van het product.
Klik op de knop Registreren om door te gaan. U krijgt een pop-upvenster waaruit blijkt dat u zich succesvol heeft geregistreerd.
Veelgestelde vragen over aankopen
1. Is het veilig om op uw website te kopen?
Ja. Kopen bij AimerLab is 100% veilig en we nemen uw privacy zeer serieus. Wij ondernemen verschillende stappen om uw privacy te waarborgen wanneer u op onze website surft, onze producten downloadt of bestellingen op onze website plaatst.
2. Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalkaarten, waaronder Visa, Mastercard, Discover, American Express en UnionPay.
3. Kan ik een abonnement na aankoop opzeggen?
De basislicenties voor 1 maand, 1 kwartaal en 1 jaar worden vaak geleverd met automatische verlenging. Maar als u het abonnement niet wilt verlengen, kunt u dit op elk gewenst moment opzeggen. Volg de instructies hier om het abonnement op te zeggen.
4. Wat gebeurt er als ik mijn abonnement opzeg?
Het abonnement blijft actief tot het einde van uw factureringsperiode, waarna de licentie wordt gedowngraded naar het basisabonnement.
5. Wat is uw terugbetalingsbeleid?
U kunt onze volledige verklaring over het terugbetalingsbeleid lezen hier . Bij geschillen in redelijke volgorde moedigen we onze klanten aan om een terugbetalingsverzoek in te dienen, waarop we tijdig zullen reageren en u door het proces zullen helpen.
Kunt u geen oplossing vinden?
Neem gerust contact op met ons ondersteuningsteam en wij zullen binnen 48 uur reageren.
Neem contact met ons op